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Ser um engenheiro de suporte técnico é uma grande responsabilidade que nossa equipe de serviço assume de bom grado sempre que estamos nas instalações do cliente.
Criamos um sistema completo de atividades especializadas com foco em oferecer serviços diferenciados aos nossos Clientes de acordo com suas necessidades. Ser um fabricante de “ciclo completo de produção” nos permite controlar cada um dos estágios de desenvolvimento do produto, construindo uma forte equipe de profissionais que sabem como isso é feito!
Vamos compartilhar alguns detalhes sobre o que exatamente significa dizer “Serviço Triol”.
Manuais do usuário
A Triol fornece a cada Cliente um conjunto completo de manuais. Ao adquirir nossos produtos, você obtém manuais de Início Rápido, Operação, Programação e Solução de problemas informativos e claros e todas as instruções e desenhos necessários para obter os melhores resultados na implementação dos produtos Triol.
Gerenciamento de trabalho de projeto
Este setor de serviços inclui pesquisa de pacote completo do site do Cliente, levando em consideração todos os requisitos, para instalar, configurar e integrar corretamente os produtos Triol no complexo de equipamentos existente.
Treinamento
Aprovação de Campeões de Produto. A Triol oferece uma abordagem centrada na pessoa e desenvolve um programa de treinamento para um funcionário que irá operar os produtos Triol, resultando na formação de pessoal qualificado e certificado.
Treinando Campeões de Produtos, a Triol oferece treinamento de alta qualidade usando todos os formulários disponíveis, como aconselhamento pessoal, instruções em vídeo, manuais, etc. O objetivo do treinamento é garantir o avanço contínuo das habilidades profissionais.
Compartilhando a experiência
Os campeões de produtos ganham competências para treinar seus colegas. Nossa experiência é a evidência de que os Campeões de produto podem compartilhar suas habilidades e atingir o mínimo de perda de conteúdo. Nós nos esforçamos para manter o alto padrão nesta área.
Partes separadas
Fornecendo aos nossos Clientes peças sobressalentes em condições atrativas, damos a possibilidade de pagar no termo do período de garantia de uma forma simples: se necessita de uma garantia, ela já está consigo no seu local. Se não houver necessidade, você poderá pagar após o término do período de garantia. Esses termos minimizam completamente o tempo de chegada das peças sobressalentes ao local do Cliente. Também está disponível para compra de peças sobressalentes específicas em nosso depósito nos Estados Unidos.
Suporte ao cliente
Nossos especialistas estão sempre ao seu lado para resolver qualquer problema que você possa enfrentar. Oferecemos atendimento de solicitações por meio da visita de nossos engenheiros de serviço às instalações dos clientes.
Suporte ao cliente online
Tentamos nos manter atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos. Internet das coisas, redes sociais, mensageiros, Triol Cloud Drive. Nossos engenheiros técnicos altamente qualificados mantêm contato com você sempre que precisar de nossa ajuda.
A satisfação do cliente é o cerne da política da Triol. Fornecemos aos nossos clientes tudo o que for necessário em um curto espaço de tempo.
A Triol está pronta para fornecer suporte de qualquer forma com foco amigável ao Cliente. Prestamos nossos serviços em troca da satisfação de nossos Clientes. Você pode se tornar complacente com qualquer um de nossos serviços.
Não perca suas soluções elegantes!
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